Întrebări frecvente

Toate livrările pe teritoriul României sunt efectuate prin firma de curierat FAN Courier.
Pentru produse de dimensiuni mai mari (cum ar fi căzi din piatră, piedestale, lavoare etc.), căutăm cea mai avantajoasă ofertă de transport și o confirmăm în prealabil cu clientul.

Livrările în România se fac, de regulă:
-în 24 de ore de la predarea coletului către curier în zona București;
-în 2–3 zile lucrătoare pentru restul orașelor.
Comenzile sunt procesate zilnic – cele plasate seara târziu sunt expediate în ziua următoare, iar cele din prima parte a zilei pleacă, de obicei, în aceeași zi.

Da, toate produsele afișate în magazinul nostru online se află în depozitul nostru principal din Bulgaria.
Fac excepție produsele marcate cu „Comandă prealabilă”, care se află în depozitul nostru din Indonezia și trebuie livrate mai întâi în Bulgaria, apoi către client.

Da, toate articolele oferite sunt realizate manual de meșteșugari cu experiență vastă în domeniu.
Fiecare produs este unic și poartă amprenta artizanală a producătorului.

Plata se poate efectua prin una dintre următoarele metode:

• Transfer bancar;
• Plată online cu card de debit sau credit prin sistemul securizat Stripe.

Toate produsele oferite de noi sunt fabricate în Indonezia și sunt importate direct pentru comercializare pe piața europeană.

Da, putem realiza comenzi personalizate în funcție de cerințele clientului – dimensiuni, cantitate sau culori specifice.
Întocmim o ofertă concretă, iar după achitarea unui avans, începem producția.
De asemenea, oferim implementarea completă a proiectelor de design care utilizează materiale naturale importate din Indonezia.

Da, fiecare produs are garanție de producător de 2 ani, cu condiția să fie utilizat conform destinației și să fie întreținut corespunzător.

Da, toate produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 15 zile de la data achiziției.
Produsele trebuie să fie în stare originală, fără urme de utilizare sau deteriorări și să îndeplinească condițiile de retur.